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昆明警方12389舉報(bào)電話24小時(shí)在線
 

民警如何接受群眾監(jiān)督并規(guī)范執(zhí)法行為？答案是撥打“12389”！昨日，云南警方啟動(dòng)12389舉報(bào)投訴平臺(tái)集中宣傳活動(dòng)，面對(duì)面聽取群眾意見建議。

“12389”舉報(bào)投訴平臺(tái)全稱為“全國公安機(jī)關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報(bào)電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)”（以下簡稱“12389舉報(bào)投訴平臺(tái)”），公安部于2013年12月24日開通。目前，云南省公安機(jī)關(guān)共設(shè)置12389舉報(bào)投訴平臺(tái)17個(gè)，云南省公安廳專門設(shè)有1個(gè)平臺(tái)，全省16個(gè)州市公安局各有1個(gè)平臺(tái)，均由專人值守。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管轄、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則由各級(jí)警務(wù)督察部門受理舉報(bào)投訴。今年以來，截至10月30日，全省12389舉報(bào)投訴平臺(tái)收到舉報(bào)電話4252件，其中云南省公安廳1015件，州市公安局3237件，均按照程序和時(shí)限規(guī)定辦理反饋。

為深化推動(dòng)12389舉報(bào)投訴平臺(tái)工作，云南省公安廳黨委決定于昨日啟動(dòng)12389舉報(bào)投訴平臺(tái)集中宣傳活動(dòng)，宣傳主題是“暢通監(jiān)督渠道、接受群眾監(jiān)督、規(guī)范執(zhí)法行為、服務(wù)人民群眾”。全省警務(wù)督察部門牽頭聯(lián)合各警種精心設(shè)計(jì)策劃一批通俗易懂的宣傳內(nèi)容，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)介紹和接受投訴等形式開展專題宣傳活動(dòng)，走進(jìn)群眾，聽取群眾意見建議。

云南警方真誠歡迎廣大人民群眾運(yùn)用12389舉報(bào)投訴平臺(tái)對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵守紀(jì)律的情況進(jìn)行監(jiān)督，共同助推云南公安跨越發(fā)展和全省社會(huì)和諧穩(wěn)定。

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“督察站位要高、內(nèi)容要精、對(duì)象要準(zhǔn)、組織要嚴(yán)、手段要實(shí)、獎(jiǎng)懲要快。”昆明市公安局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，踐行“人民公安為人民”莊嚴(yán)承諾，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，警務(wù)督察支隊(duì)對(duì)全市公安機(jī)關(guān)民警依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和遵守紀(jì)律情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

發(fā)現(xiàn)公安民警違紀(jì)違法，撥打12389就可以舉報(bào)。日前，市公安局加強(qiáng)了12389舉報(bào)投訴平臺(tái)建設(shè)，設(shè)立了24小時(shí)全天舉報(bào)熱線，并增加一個(gè)舉報(bào)投訴中心。群眾可以通過撥打12389投訴電話反映公安機(jī)關(guān)和民警在執(zhí)法辦案過程中存在的違法違紀(jì)行為。在非工作時(shí)間群眾撥打舉報(bào)電話會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到電話錄音，次日當(dāng)班民警會(huì)及時(shí)收聽并進(jìn)行處理，除此之外，群眾還可以通過信件的方式，向舉報(bào)平臺(tái)反映問題。

為了更好地聽取群眾意見建議、接受群眾評(píng)議監(jiān)督，市公安局專門在門口顯眼位置設(shè)立了舉報(bào)投訴中心，并在中心搭建了“三區(qū)”（接待區(qū)、辦公區(qū)、備勤區(qū)）、“三平臺(tái)”（電話接聽平臺(tái)、群眾來訪平臺(tái)、審批流轉(zhuǎn)平臺(tái)）、“三室”（調(diào)查談話室、視頻查閱室、會(huì)商研判室）、“兩組”（機(jī)動(dòng)核查1組、2組）工作架構(gòu)，主動(dòng)受理群眾舉報(bào)投訴，并規(guī)范了受理、核查、結(jié)果反饋、問題整改、問責(zé)處理等流程。

據(jù)介紹，平臺(tái)接到群眾舉報(bào)后，會(huì)逐一登記、分類流轉(zhuǎn)，在舉報(bào)人對(duì)被舉報(bào)投訴對(duì)象不明、內(nèi)容表述不清的情況下，也會(huì)進(jìn)行登記留存?zhèn)洳�。若反映的問題與公安機(jī)關(guān)無關(guān)，會(huì)提醒、指導(dǎo)舉報(bào)投訴人向有管轄權(quán)的單位反映，或轉(zhuǎn)給有管轄權(quán)的單位進(jìn)行辦理。收到重復(fù)舉報(bào)投訴同一事項(xiàng)的情況，在出現(xiàn)新事實(shí)（證據(jù)）影響初次處理結(jié)果或確認(rèn)初次處理結(jié)果不當(dāng)?shù)那闆r下，平臺(tái)將督促相關(guān)負(fù)責(zé)部門重新進(jìn)行受理。群眾投訴舉報(bào)的事項(xiàng)一經(jīng)確定，一般在30日內(nèi)辦結(jié)，難以在30日內(nèi)辦結(jié)的，相關(guān)辦理部門會(huì)及時(shí)與投訴人聯(lián)系并反饋情況。同時(shí)，若有惡意投訴、舉報(bào)等情況，公安機(jī)關(guān)也會(huì)徹查，惡意舉報(bào)人將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。